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La Importancia Del Teléfono En La Venta De Seguros

La importancia del teléfono en la venta de seguros

La venta de seguros puede ser, probablemente, una de las más difíciles de realizar. Salvo los pocos clientes que van por su propia voluntad a contratar un seguro, el resto de clientes son captados, en mayor o menor medida, por las buenas artes del comercial de seguros.

Al fin y al cabo, contratar un seguro no es más que pagar un dinero por obtener un contrato en el que diga que si ocurre el suceso A otra persona, la compañía de seguros, se compromete a realizar el acto B, ya sea este acto reparar un bien, indemnizar con dinero, etc.

Es decir, este proceso de venta tiene mucho de creencia. El cliente entrega un dinero con la esperanza de que si ocurre algo, que además se suele esperar que no ocurra nunca, se le repare.

El comercial de seguros ha de ser muy bueno, además de aprovechar todas las oportunidades que se le presenten. Y por supuesto, ha de utilizar todas las herramientas de marketing para seguros a su alcance. Una de estas herramientas es, sin lugar a dudas, el teléfono.

El teléfono a la hora de vender seguros

Cuando hablamos de teléfono nos vamos a referir tanto a las llamadas telefónicas como al uso del teléfono móvil, pues también presenta una serie de utilidades que pueden ser muy provechosas para la venta de seguros.

Las llamadas telefónicas cuando se venden seguros

Cuando algo se realiza, a pesar de que pueda parecer una técnica machacona o incluso intrusiva, es porque funciona. Y en la venta de seguros hay una técnica que sigue funcionando: las llamadas telefónicas.

Para un comercial de seguros el teléfono es un arma muy poderosa, es por ello que es una técnica que se estudia y se mejora en la formación de los comerciales.

Mediante las llamadas telefónicas el agente de seguros contacta con el posible cliente, o con el cliente, en caso de que ya tenga algún producto contratado, y generalmente es recibido con una actitud más positiva de lo que pueda parecer.

La llamada telefónica, cuando está bien realizada, resulta menos intrusiva que una visita a puerta fría. Lo que el agente tiene que trabajar bien es la forma de ponerse en contacto con el cliente, así como las horas de llamada.

Mediante la llamada telefónica, generalmente no se cerraba ninguna venta, pero sí se conseguía, en un porcentaje muy significativo, una visita. Y será en esta visita en donde se remate el trabajo realizado.

Lo cierto es que, ahora el cliente está más acostumbrado a contratar o comprar a distancia, a través de internet, a través de los 902, etc. Por lo tanto, además de ser una herramienta fantástica para la consecución de reuniones, también lo está siendo cada vez más para la venta directa de pólizas de diferentes ramos.

Está demostrado por la experiencia que una visita pactada a través de una llamada de teléfono presenta un porcentaje de éxito muchísimo mayor que si se ha realizado la visita sin concretar la cita.

La oficina en la palma de la mano

Y tampoco debemos olvidarnos de las utilidades de los teléfonos móviles a la hora de hacer tareas comerciales. Tenemos un ordenador en pequeñito en nuestro bolsillo, y tenemos que sacarle partido.

Tenemos aplicaciones que sincronizan el calendario, para guardar citas en el móvil y que nos salten en todos los dispositivos. Tenemos aplicaciones para compartir archivos, como Dropbox o Google Drive, que nos permiten tener hojas de cálculo, pdf, imágenes a un clic de distancia en cualquier lugar.

Incluso nos podemos conectar desde el móvil a nuestro CRM para ahorrar tiempo.

Dependiendo de la compañía se puede sincronizar un teléfono móvil con un programa de gestión empresarial, un erp, y que el agente de seguros o corredor de seguros pueda, desde su teléfono móvil, añadir al cliente al sistema, e incluso realizar ciertas gestiones.

De esta manera tan sencilla, la productividad de la empresa puede aumentar de manera exponencial, gracias también al uso de los teléfonos móviles.

La importancia del teléfono en la venta de seguros
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Luis Rodriguez Cid

Consultor de Márketing Online y especializado en SEO (Posicionamiento Web) y en SEM (certificado en Adwords). Blogger en marketingwebmadrid.es/blog, en marketingparaseguros.com/blog y profesor de SEO y Google Adwords.

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